サービス導入の背景

まず、御社の法務体制はどのような状況からスタートしたのでしょうか？

Ｘ様：当初は法務担当者が1名いたのですが、総務部門の中に法務を担う人がいるという形で、専門部署があるわけではありませんでした。
その後、2名体制となりましたが、長く続いたわけではなく、いずれも大きな転機を迎えました。

どのような転機だったのでしょうか？

X様：1人が退職し、もう1人は育休に入ることが決まりました。ちょうど同じ時期に重なってしまったため、事実上「法務担当ゼロ」という危機的状況に陥ることが見えていました。
私自身、前職で商事法務は経験してきましたが、契約書レビューや顧客トラブル対応のような実務はあまり経験しておらず、このままでは業務を維持できないと強い不安を感じていました。

そのとき、どのような対応を検討されたのですか？

X様：もちろん急いで求人を出しました。しかし法務人材の市場は限られており、すぐに経験者を採用できる見込みは立ちませんでした。法務人材は全国的に不足していますが、首都圏以外では特に少ない印象です。
夜も眠れないほどの不安の中で、「これは内部だけでは解決できない」と思うようになりました。

法務クラウドはどのようにお知りになったのですか？

X様：法務を外部に委託できるサービスがあると聞き、調べてみたことがきっかけです。その中で最初に目に留まったのが御社のサービスでした。
規模感や弁護士数、対応実績を見ても、他社にはない安心感がありました。他の候補も比較しましたが、幅広い業種への支援実績と、弁護士を多数抱えている点で、御社にお願いするのが最も合理的だと判断しました。

導入したサービスの感想とその効果

導入直後の印象はいかがでしたか？

X様：当初は正直「本当に大丈夫だろうか」という不安のほうが大きかったんです。
ですが、実際に始めてみるとレスポンスが非常に早く、質問にも的確に答えていただき、すぐに安心に変わりました。

具体的にはどのような業務を依頼されましたか？

X様：契約書のレビューやドラフトはもちろん、顧客とのトラブルが発生した際、「こちらに弁償義務はあるのか」「過失はどちらにあるのか」といった相談もしました。

新しいビジネススキームの相談もあったと伺いました。

X様：はい。新しい取り組みを始めるときには川崎先生に加え、顧問弁護士にも並行して相談しました。そのうえで必要な注意点や進め方をアドバイスいただき、実際に契約まで進んだ案件もあります。
ー社内体制への影響もありましたか？

社内体制への影響もありましたか？

X様：新規採用者がレビューした契約書を川崎先生にチェックしていただき、差分を確認することで教育の場にもなりました。これは単なる業務代行にとどまらず、人材育成の観点でも価値がありました。

顧問弁護士との比較で違いを感じた点は？

X様：川崎先生の回答は簡潔でわかりやすく、すぐに現場に展開できました。相談範囲の柔軟さや、契約範囲内であれば追加費用を気にせず依頼できる点も非常に助かりました。

特に印象に残ったエピソードはなにかありますか？

X様：人員がゼロになる直前、私自身も経験不足で「手に負えない」と感じていた時期に、案件を依頼できたことは本当にありがたかったですね。
新規採用者がレビューした後に先生に確認していただく流れで、安心感と業務品質の担保が得られました。

コミュニケーション方法はいかがでしたか？

X様：基本はメールでしたが、当日か翌日には必ず回答をいただけました。
このスピード感は大変ありがたく感じていました。

顧問弁護士との関係はどう整理されていたのでしょうか？

X様：当社では2つの法律事務所と顧問契約をしています。1社は昔からの付き合いで、賃貸借に関するトラブル、人事トラブルといった日常的な案件を担当していただいています。もう1社は数年前に契約した大手事務所で、個人情報や海外の案件など、より専門性の高い内容を依頼しています。
ただ、どうしても相談内容の傾向から、回答に専門用語が出てきたり、難解な回答になりがちで、事業部にそのまま伝えるには解釈が必要になります。

また、顧問契約外の依頼は追加費用がかかりますので、「気軽に聞くのは難しい」という面もあります。
ですので、日常的に発生する契約書レビューや社内相談レベルの案件は、法務クラウドに依頼する方が適切だと考えました。

導入サービスのおすすめポイント

同じような課題を抱える企業に勧めるとしたら、どのような点を強調されますか？

X様：まず、「ベテランの法務担当者が隣にいる感覚で相談できる」点です。形式ばらずに、事業部にそのまま伝えられる回答を得られるのは非常に大きなメリットです。
次に、費用面です。当初は「どれだけかかるのか」と心配していましたが、実際には短時間で多くの案件を処理していただき、想定以上に効率的でした。コスト面の安心感は、導入してみて初めて得られた価値だと思います。

さらに、人材採用リスクの回避です。法務担当は売り手市場で、採用しても転職される可能性があります。また、スキルや性格が自社にマッチするかというリスクもあります。
その点、法務クラウドは専門性が担保され、知識不足や相性の問題を気にせず依頼できます。
緊急時の一時的な利用でも価値がありますし、中長期的なリスクマネジメントの観点でも非常に有効ではないかと思います。

特に「人が辞めてしまった」「休職が重なってしまった」という状況で悩んでいる企業には、ぜひおすすめしたいサービスです。